गोपनीयता नीति

1. कौन जिम्मेदार है

Winkly Limited driveprepkit.com पर DrivePrepKit का संचालन करता है और इस नीति में बताई गई व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार है। यह नीति हमारी वेबसाइट, खातों, शिक्षण उपकरणों और संबंधित सहायता पर लागू है। इसमें तीसरे पक्ष की वेबसाइटों या सेवाओं द्वारा स्वतंत्र रूप से जानकारी संसाधित करना शामिल नहीं है।

गोपनीयता या अपनी जानकारी के संबंध में नीचे दिए ईमेल या डाक पते पर संपर्क कर सकते हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

खाता और प्रमाणीकरण जानकारी में आपका ईमेल पता, प्रदर्शन नाम, खाता पहचानकर्ता, भाषा और अध्ययन प्राथमिकताएँ, प्रवेश रिकॉर्ड तथा आपके द्वारा स्वीकार की गई शर्तों और गोपनीयता नीति का संस्करण शामिल है। ईमेल और पासवर्ड वाले खातों के लिए हम पठनीय पासवर्ड के बजाय उसका हैश रखते हैं।

शिक्षण जानकारी में अभ्यास सत्र, जमा उत्तर, अंक, प्रगति, सहेजे या चिह्नित प्रश्न और पहुँच अधिकार शामिल हैं। अतिथि अध्ययन गतिविधि अतिथि सत्र से जुड़ सकती है और साइन इन करने पर खाते में मिलाई जा सकती है। अध्ययन और खरीद प्रक्रिया समझने व चलाने के लिए हम सत्र और चेकआउट से जुड़े सेवा ईवेंट भी दर्ज करते हैं; ये रिकॉर्ड जरूरी नहीं कि अनाम हों।

पहुँच खरीदने पर हम खरीदे उत्पाद, राशि, मुद्रा, कर, ऑर्डर विवरण, ग्राहक, भुगतान, सदस्यता और धनवापसी संदर्भ व स्थिति संसाधित करते हैं। भुगतान प्रदाता के ईवेंट रिकॉर्ड भी रखते हैं, जिनमें बिलिंग जानकारी हो सकती है। Stripe का होस्ट किया हुआ चेकआउट कार्ड विवरण एकत्र करता है; हमारा ऐप आपका पूरा कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड नहीं रखता।

सहायता माँगते समय आपकी भेजी जानकारी और संदेश संसाधित करते हैं। तकनीकी और सुरक्षा जानकारी में अनुरोध समय, ब्राउज़र या उपकरण जानकारी, IP से जुड़े सुरक्षा रिकॉर्ड और सेवा चलाने व सुरक्षित रखने के लिए जरूरी त्रुटि या ऑडिट रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं।

3. Google साइन इन और Google उपयोगकर्ता डेटा

Google साइन इन चुनने पर Google और Firebase Authentication आपका प्रमाणीकरण करते हैं। प्रक्रिया से Google खाता पहचानकर्ता, ईमेल और उसकी सत्यापन स्थिति तथा प्रदर्शन नाम या प्रोफ़ाइल चित्र जैसी सामान्य प्रोफ़ाइल जानकारी मिल सकती है। हमारा खाता तंत्र सत्यापित Firebase पहचान टोकन से खाता बनाता या जोड़ता है और स्थानीय सत्र स्थापित करता है। हम ईमेल, प्रदर्शन नाम और Firebase प्रोजेक्ट/उपयोगकर्ता पहचानकर्ता का संबंध रखते हैं। ऐप डेटाबेस में Google प्रोफ़ाइल चित्र या Google API के पहुँच अथवा रिफ़्रेश टोकन नहीं रखते और Gmail संदेशों, Google Drive फ़ाइलों या Google Contacts की पहुँच नहीं माँगते।

Google साइन इन जानकारी केवल खाता पहुँच, खाता सुरक्षा और DrivePrepKit उपयोग में सहायता के लिए इस्तेमाल करते हैं। साइन इन के दौरान Google/Firebase भी प्रमाणीकरण जानकारी संसाधित करता है। यह जानकारी केवल इन कार्यों के लिए आवश्यक प्रदाताओं के साथ, कानून की आवश्यकता पर या सुरक्षा और दुरुपयोग रोकने के लिए साझा करते हैं। Google उपयोगकर्ता डेटा बेचते नहीं, विज्ञापन में उपयोग नहीं करते और AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं करते।

Google APIs से प्राप्त जानकारी का DrivePrepKit द्वारा उपयोग और हस्तांतरण Google API Services User Data Policy का पालन करेगा, जहाँ लागू हो वहाँ Limited Use आवश्यकताओं सहित।

4. हम जानकारी क्यों इस्तेमाल करते हैं

हम जानकारी से खाते बनाते और प्रमाणित करते हैं, प्राथमिकताएँ याद रखते हैं, अभ्यास सत्र प्रदान करते और अंक देते हैं, प्रगति सहेजते हैं, खरीदी पहुँच देते हैं, बिलिंग करते हैं, सहायता अनुरोधों का उत्तर देते हैं, दुरुपयोग रोकते और सेवा त्रुटियों की जाँच करते हैं। कॉन्फ़िगर होने पर वेबसाइट का उपयोग समझने के लिए सार्वजनिक पृष्ठों के सीमित माप भी लेते हैं।

जहाँ कानूनी आधार आवश्यक हो, वहाँ माँगी सेवाओं के लिए समझौते का पालन, सुरक्षा और विश्वसनीय संचालन में वैध हित जहाँ वे आपके अधिकारों से ऊपर न हों, कानूनी दायित्वों का पालन और जहाँ आवश्यक हो सहमति पर निर्भर करते हैं। सहमति पर निर्भर संसाधन के लिए आप उसे वापस ले सकते हैं, बिना पहले के कानूनी संसाधन को प्रभावित किए।

5. कुकीज़, स्थानीय संग्रहण और विश्लेषण

हम साइन इन, सत्र सुरक्षा और प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक कुकीज़ और ब्राउज़र संग्रहण इस्तेमाल करते हैं। Google/Firebase प्रमाणीकरण के दौरान ब्राउज़र संग्रहण इस्तेमाल कर सकता है। इन्हें रोकने या साफ़ करने से आप साइन आउट हो सकते हैं या खाता सुविधाएँ काम करना बंद कर सकती हैं।

कॉन्फ़िगर होने पर Google Analytics या Plausible सार्वजनिक पृष्ठों की यात्राएँ माप सकते हैं। हमारा विश्लेषण एकीकरण पृष्ठ-दर्शन ईवेंट सार्वजनिक रूट तक सीमित रखता है और उनमें URL क्वेरी स्ट्रिंग व फ़्रैगमेंट, खाता पहचानकर्ता, जमा उत्तर और भुगतान विवरण नहीं भेजता। निजी खाता, शिक्षण या प्रशासन पृष्ठों से जानबूझकर पृष्ठ-दर्शन ईवेंट नहीं भेजता। ब्राउज़र के जुड़ने पर प्रदाताओं को IP पते और ब्राउज़र विवरण जैसी तकनीकी जानकारी मिल सकती है; Google Analytics कुकीज़ इस्तेमाल कर सकता है।

आप ब्राउज़र से कुकीज़ और साइट संग्रहण प्रबंधित कर सकते हैं और उपलब्ध गोपनीयता नियंत्रण इस्तेमाल कर सकते हैं। ये नियंत्रण कार्यक्षमता प्रभावित कर सकते हैं। विश्लेषण संबंधी प्रश्न या लागू आपत्ति अधिकार के उपयोग के लिए संपर्क करें।

हम होस्टिंग और डेटाबेस संचालन, प्रमाणीकरण, भुगतान प्रक्रिया, सेवा ईमेल और कॉन्फ़िगर होने पर विश्लेषण के लिए प्रदाता इस्तेमाल करते हैं। Google/Firebase Google प्रमाणीकरण देता है; सशुल्क चेकआउट सक्षम होने पर Stripe भुगतान संसाधित करता है और खरीद से चेकआउट जोड़ने के लिए खाता ईमेल तथा उपयोगकर्ता/ऑर्डर संदर्भ पाता है। प्रदाताओं को उनके काम की आवश्यक जानकारी मिलती है और वे कुछ जानकारी अपनी नीतियों के अनुसार भी संसाधित कर सकते हैं।

कानून या वैध कानूनी अनुरोध का पालन, उपयोगकर्ताओं और सेवा की रक्षा, धोखाधड़ी या सुरक्षा घटना की जाँच, या कानूनी अधिकार स्थापित और सुरक्षित करने के लिए जरूरत पड़ने पर जानकारी बता सकते हैं। सेवा का स्वामित्व या संचालन बदलने पर लागू कानून और इस नीति की प्रतिबद्धताओं के अधीन जानकारी हस्तांतरित हो सकती है; Google उपयोगकर्ता डेटा का हस्तांतरण Google की लागू नीति का भी पालन करेगा। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

Stripe की गोपनीयता नीति

7. संग्रहण, सुरक्षा और रखे जाने की अवधि

जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका और उन अन्य देशों में संसाधित हो सकती है जहाँ हम या हमारे प्रदाता कार्य करते हैं। उनके गोपनीयता कानून आपके निवास स्थान से अलग हो सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय इस्तेमाल करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा के लिए पहुँच नियंत्रण, सुरक्षित सत्र तथा अन्य तकनीकी और संगठनात्मक उपाय इस्तेमाल करते हैं। किसी इंटरनेट सेवा या संग्रहण तंत्र के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

खाता और अध्ययन इतिहास देने, कानूनी व लेखा दायित्वों को पूरा करने, विवाद सुलझाने और सेवा की रक्षा के लिए जरूरत के अनुसार जानकारी रखते हैं। अवधि जानकारी के प्रकार और जरूरत पर निर्भर करती है; सभी रिकॉर्ड के लिए एक तय अवधि का वादा नहीं करते। जरूरत समाप्त होने पर जानकारी हटाते या पहचान से अलग करते हैं। कानूनी, भुगतान या सुरक्षा उद्देश्य के बैकअप और रिकॉर्ड उन उद्देश्यों की जरूरत तक बने रह सकते हैं।

8. आपके विकल्प, पहुँच और हटाना

लागू कानून के अनुसार आप व्यक्तिगत जानकारी की पहुँच, सुधार, हटाने या प्रति माँग सकते हैं, कुछ उपयोगों का विरोध या उन्हें सीमित कर सकते हैं, या सहमति वापस ले सकते हैं। खाते के ईमेल से [email protected] को लिखें, अनुरोध बताएं और खाते की पहचान दें। कार्रवाई से पहले उचित सत्यापन जरूरी हो सकता है। पासवर्ड, कार्ड नंबर या पहचान दस्तावेज न भेजें, जब तक आवश्यकता होने पर हम विशेष सुरक्षित तरीका तय न करें।

खाता और उससे जुड़े शिक्षण डेटा को हटवाने के लिए संदेश में स्पष्ट अनुरोध करें। हम लागू कानून के तहत अनुरोध की समीक्षा और कार्रवाई करेंगे, जरूरी रखी जाने वाली जानकारी समझाएँगे और उपलब्ध उपाय बताएँगे। अनुरोध हमारे संपर्क पते से संभाले जाते हैं, स्वयं खाता हटाने या डेटा निर्यात उपकरण से नहीं। आप संबंधित गोपनीयता नियामक को भी शिकायत कर सकते हैं।

Google Account सेटिंग में DrivePrepKit का Google संबंध रद्द कर सकते हैं। इससे उस संबंध के जरिए भविष्य की अधिकृत पहुँच बंद होती है; खाते में पहले से रखी जानकारी अपने आप नहीं हटती और सदस्यता रद्द नहीं होती। डेटा हटाने या बिलिंग रद्द करने के लिए अलग से संपर्क करें।

9. बच्चे और युवा शिक्षार्थी

DrivePrepKit चालक ज्ञान अध्ययन सेवा है और छोटे बच्चों के लिए नहीं बनाई गई है। खाते के उपयोग के लिए हमारे उपयोगकर्ता समझौते में बताई कानूनी क्षमता या माता-पिता अथवा अभिभावक की अनुमति आवश्यक है। यदि आपको लगता है कि बच्चे ने कानून द्वारा आवश्यक अनुमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो संपर्क करें ताकि हम जाँच और उचित कार्रवाई कर सकें, आवश्यक होने पर उसे हटाने सहित।

10. नीति अपडेट और संपर्क

सेवा, डेटा व्यवहार या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव दर्शाने के लिए नीति अपडेट कर सकते हैं। पृष्ठ की तारीख बदलेंगे और जहाँ आवश्यक हो अतिरिक्त सूचना देंगे या सहमति लेंगे, जिसमें Google डेटा को सहमति आवश्यक नए उद्देश्य के लिए उपयोग करने से पहले शामिल है।

गोपनीयता प्रश्न या अनुरोध के लिए नीचे दिए विवरण से Winkly Limited से संपर्क करें।