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Soporte para cuentas y aprendizaje

Escriba a [email protected] para obtener ayuda con el inicio de sesión, el acceso a herramientas, problemas técnicos o consultas generales. Incluya el correo de su cuenta si corresponde, la dirección de la página y una breve descripción de lo ocurrido. Para un problema técnico, el dispositivo y la versión del navegador pueden ayudar a investigar.

Para una duda sobre una pregunta o traducción, incluya la provincia o territorio, idioma seleccionado, referencia de la pregunta o dirección de la página y el pasaje que cree que debe revisarse.

• Enviar correo a soporte

Solicitudes de facturación y cancelación

Para solicitudes sobre un cargo, cancelación o reembolso, incluya el correo de su cuenta y la referencia del pedido o pago, si dispone de ella. Explique el resultado que solicita para localizar la compra y revisarla conforme a sus condiciones y la legislación aplicable.

No envíe por correo el número completo de su tarjeta, código de seguridad, contraseña ni código de verificación de acceso. Nunca necesitaremos su contraseña para investigar una solicitud de soporte.

Privacidad y eliminación de cuentas

Envíe solicitudes de privacidad, acceso, rectificación o eliminación al mismo correo de soporte e indique claramente la solicitud. Contactarnos desde el correo asociado a su cuenta ayuda a verificarla. Si desea eliminar su cuenta y cancelar una suscripción, solicite ambas cosas.

También puede escribir a Winkly Limited a la dirección postal siguiente. Facilite un medio para responder y suficiente información para comprender la solicitud, sin incluir información sensible innecesaria.

• Cómo tratamos la información personal