اتصل بنا

دعم الحساب والتعلم

راسل [email protected] للمساعدة في تسجيل الدخول أو الوصول إلى أدوات التعلم أو المشكلات التقنية أو الأسئلة العامة. أدرج بريد حسابك عند الصلة وعنوان الصفحة ووصفًا مختصرًا لما حدث. في المشكلات التقنية، قد تساعدنا معلومات جهازك وإصدار متصفحك في التحقيق.

للاستفسار عن سؤال أو ترجمة، أدرج المقاطعة أو الإقليم واللغة المختارة ومرجع السؤال أو عنوان الصفحة والمقطع الذي تعتقد أنه يحتاج إلى مراجعة.

• راسل الدعم

طلبات الفوترة والإلغاء

للاستفسار عن رسوم أو طلب إلغاء أو استرداد، أدرج بريد حسابك ومرجع الطلب أو الدفع إن توفر. وضح النتيجة التي تطلبها لنتمكن من تحديد عملية الشراء ومراجعتها وفق شروط الشراء والقانون المعمول به.

لا ترسل بالبريد رقم بطاقتك الكامل أو رمز أمانها أو كلمة المرور أو رمز التحقق لتسجيل الدخول. لن نحتاج مطلقًا إلى كلمة مرورك للتحقيق في طلب دعم.

الخصوصية وحذف الحساب

أرسل طلبات الخصوصية أو الوصول أو التصحيح أو الحذف إلى بريد الدعم نفسه، واذكر طلبك بوضوح. يساعدنا التواصل من البريد المرتبط بحسابك على التحقق من الطلب. إذا أردت حذف الحساب وإلغاء الاشتراك معًا، فاطلب كليهما.

يمكنك أيضًا مراسلة Winkly Limited على العنوان البريدي أدناه. قدم وسيلة للرد ومعلومات كافية لفهم طلبك دون تضمين معلومات حساسة غير ضرورية.

• كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية