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帳戶與學習支援
如需登入、學習工具存取、技術問題或一般諮詢方面的幫助，請傳送郵件至 [email protected]。請酌情提供帳戶電子郵件地址、頁面地址及問題簡述。對於技術問題，提供裝置和瀏覽器版本有助於調查。
如對題目或翻譯有疑問，請提供省或地區、所選語言、題目識別碼或頁面地址，以及您認為需要核查的段落。
帳單與取消請求
如對扣款有疑問、希望取消訂閱或申請退款，請提供帳戶電子郵件地址，以及可用的訂單或付款編號。說明您期望的處理結果，以便我們查詢購買記錄，並依據購買條款和適用法律稽核。
請勿透過郵件傳送完整卡號、卡片安全碼、密碼或登入驗證碼。調查支援請求時，我們絕不會需要您的密碼。
隱私與帳戶刪除
請將隱私、存取、更正或刪除請求傳送至同一支援電子郵件地址，並明確說明請求。使用與帳戶關聯的電子郵件地址聯絡我們，有助於核實請求。如果您同時希望刪除帳戶和取消訂閱，請兩項一併提出。
您也可以透過下列通訊地址致信 Winkly Limited。請提供回覆方式和足夠說明請求的資訊，但不要包含不必要的敏感資訊。